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济南如家快捷退押金不快捷 酒店客服称责任在银

2019-04-18 13:30

  本报11月21日讯(记者 张钰) 刷卡消费是为了方便,但刷卡交押金,退还时比现金慢得多。常先生住如家快捷酒店时遇到此类问题,他等了一个多月才收到退还的押金。

  8月13日,常先生入住如家快捷济南解放路青龙桥店,交纳房款159元,押金141元,刷信用卡付账。

  第二天,常先生离开酒店后没拿到返还押金。工作人员称7个工作日内通过银行返还141元押金到常先生的卡内。

  酒店方接投诉后处理了此事。常先生询问自己办卡的银行,最后得到消息,押金在一个月后才返还到他的信用卡中。

  酒店客服解释:酒店向银行申请冻结再解冻需要时间。银行方面的周期不是酒店能控制的。

  银行客服解释:酒店向我们通知冻结押金,我们就冻结,之后酒店再申请,我们才能帮户主解冻。接到酒店通知的15工作日内,押金会返还到顾客卡中。

  1、用现金交的押金能当场退,刷卡交的却要等一个月。刷卡的反而不如交现金的方便?

  3、被银行冻结的押金部分,一个月不得使用,没有利息。银行获得的将是一笔多大的沉淀资金?

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